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技术服务-自助寄修
技术服务-自助寄修
发布时间：2022-02-24 15:51:08
金贝售后流程 |
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| 故障自查 | 问题复核 | 联系返厂 | 工厂检测 | 故障维修 | 快递返还 |
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1、使用是否正确？ 2、配件还是主体损坏？ |
联系金贝售后客服反馈确认； 官方QQ 910805718 微信WX 18916114178 |
根据地址和快递要求进行返厂（如下） |
检测出来的问题，质保范围内的会直接维修处理。 质保范围之外，涉及费用问题；客服会先联系您确认。 |
常规开箱后维修周期大概在7个工作日， 如没有及时得到反馈，请联系客服。 |
维修完会直接根据留档地址，原路返回。 |
如果确认您的产品有故障问题，请根据下面地址寄送：
第一点：按照维修品收货联系方式填写要求：
收件人：上海金贝摄影器材实业有限公司 售后服务部，
收件地址：上海市金山区朱泾镇朱泾工业园区中涛路189号；
电话：021-61169322转815或801
注意：切勿填写其他姓名或手机号。
第二点：快递包装要求：
1.1：闪光灯类产品的闪光灯管、造型灯泡非常容易碎，请尽量单独气泡包装；如无法拆卸，灯头保护罩务必装上，包装盒内也请务必增加缓冲、包裹严密，以免造成不必要的损失。
2.2：包装箱内需附纸说明情况，避免快递太多；得不到及时处理。主要内容如下：
客户详细联系方式：公司名称、姓名、电话、地址；
产品信息：型号、购买日期、购买地点；
附件信息：灯管、保护罩、造型灯泡、电源线等其他配件和附件随箱情况；
故障描述：详细故障现象、发生频率。
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