技术服务

 

金贝售后流程

故障自查 问题复核 联系返厂 工厂检测 故障维修 快递返还

1、使用是否正确?

2、配件还是主体损坏?

联系金贝售后客服反馈确认;

官方QQ 910805718

微信WX 18916114178

根据地址和快递要求进行返厂(如下)

检测出来的问题,质保范围内的会直接维修处理。

质保范围之外,涉及费用问题;客服会先联系您确认。

常规开箱后维修周期大概在7个工作日,

如没有及时得到反馈,请联系客服。

维修完会直接根据留档地址,原路返回。

 

如果确认您的产品有故障问题,请根据下面地址寄送:
第一点:按照维修品收货联系方式填写要求:
收件人:上海金贝摄影器材实业有限公司      售后服务部,
收件地址:上海市金山区朱泾镇朱泾工业园区中涛路189号;
电话:021-61169322转815或801
注意:切勿填写其他姓名或手机号。

第二点:快递包装要求:
1.1:闪光灯类产品的闪光灯管、造型灯泡非常容易碎,请尽量单独气泡包装;如无法拆卸,灯头保护罩务必装上,包装盒内也请务必增加缓冲、包裹严密,以免造成不必要的损失。
2.2:包装箱内需附纸说明情况,避免快递太多;得不到及时处理。主要内容如下:

客户详细联系方式:公司名称、姓名、电话、地址;
产品信息:型号、购买日期、购买地点;
附件信息:灯管、保护罩、造型灯泡、电源线等其他配件和附件随箱情况;
故障描述:详细故障现象、发生频率。